ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже товаров дистанционным способом через интернет-магазин RUXARA, расположенный по адресу https://ruxara.ru.

1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Акцептом настоящей Оферты является оформление Покупателем заказа на Сайте либо совершение иных действий, свидетельствующих о намерении приобрести товар, включая его оплату.

1.4. С момента акцепта настоящей Оферты между Продавцом и Покупателем считается заключенным договор розничной купли-продажи.

1.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и применяется к заказам, оформленным после даты публикации.

1.6. Актуальная редакция Публичной оферты всегда размещается на официальном сайте Продавца.

2. Термины и определения

Для целей настоящей Оферты используются следующие понятия:

Сайт — официальный интернет-магазин RUXARA, расположенный по адресу https://ruxara.ru.

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ДоММоД», осуществляющее продажу товаров дистанционным способом.

Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Товар — одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение одного или нескольких товаров.

Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Сайте, содержащий сведения о заказах, персональных данных, накопительной скидке и иных сервисах.

Программа лояльности — система накопительных скидок, действующая в соответствии с Правилами программы лояльности, размещенными на Сайте.

Подарочный сертификат — документ (в электронной или иной форме), предоставляющий право приобрести товары на сумму его номинала в соответствии с Правилами использования подарочных сертификатов.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель обязуется принять его и оплатить в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

3.2. Продажа товаров осуществляется дистанционным способом посредством интернет-магазина RUXARA.

3.3. Информация о товарах, размещенная на Сайте, включая фотографии, описание, характеристики, состав, рекомендации по уходу, сведения о размерах и стоимости, носит информационный характер и помогает Покупателю сделать выбор.

3.4. Продавец принимает все разумные меры для обеспечения достоверности информации о товарах, однако не исключает возможности возникновения технических ошибок, не влияющих на основные потребительские свойства товара.

3.5. Покупатель подтверждает, что до оформления заказа ознакомился с характеристиками товара, его стоимостью, условиями оплаты, доставки, возврата и обмена.

4. Регистрация на сайте и личный кабинет

4.1. Для оформления заказа регистрация на Сайте не является обязательной, если иное не предусмотрено функционалом интернет-магазина.

4.2. При регистрации Покупатель обязуется предоставить достоверные сведения и своевременно обновлять их при изменении.

4.3. Покупатель самостоятельно обеспечивает конфиденциальность логина, пароля и иных данных, необходимых для доступа к Личному кабинету.

4.4. Все действия, совершенные с использованием Личного кабинета, считаются совершенными самим Покупателем, если не будет доказано иное.

4.5. Продавец вправе ограничить либо прекратить доступ к Личному кабинету в случае нарушения условий настоящей Оферты либо требований законодательства Российской Федерации.

5. Оформление заказа

5.1. Покупатель самостоятельно выбирает товары, представленные на Сайте, и оформляет заказ посредством соответствующего функционала интернет-магазина.

5.2. До подтверждения заказа Покупатель обязан проверить корректность указанных сведений, включая:

• фамилию, имя и отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• выбранные товары;
• цвет;
• размер;
• количество товара.

5.3. После оформления заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение получения заказа по электронной почте, посредством SMS, телефонного звонка либо иным способом, указанным Покупателем.

5.4. Оформление заказа не означает автоматического подтверждения возможности его исполнения. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Продавцом.

5.5. Если после оформления заказа выявлено отсутствие товара, техническая ошибка, невозможность комплектации заказа либо иные обстоятельства, препятствующие его исполнению, Продавец информирует Покупателя и предлагает:

• заменить товар на аналогичный;
• изменить состав заказа;
• дождаться поступления товара;
• отменить заказ полностью или частично с возвратом денежных средств.

5.6. Перед оформлением заказа Покупателю рекомендуется ознакомиться с описанием товара, составом изделия, рекомендациями по уходу, размерной сеткой и вкладкой «Обмеры изделия», размещенной на странице соответствующего товара.

5.7. В случае возникновения вопросов относительно характеристик товара или выбора размера Покупатель вправе обратиться за консультацией к специалистам интернет-магазина до оформления заказа.

6. Наличие и ассортимент товаров

6.1. Ассортимент товаров, представленных на Сайте, формируется Продавцом самостоятельно и может изменяться без предварительного уведомления Покупателей.

6.2. Информация о наличии товаров на Сайте регулярно обновляется, однако в отдельных случаях возможны технические задержки обновления данных.

6.3. Размещение товара на Сайте не является гарантией его фактического наличия на складе на момент оформления заказа.

6.4. Если после оформления заказа выяснится, что выбранный товар отсутствует либо не может быть передан Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает:

• заменить товар на аналогичный;
• изменить состав заказа;
• дождаться поступления товара (при наличии такой возможности);
• отказаться от заказа полностью или частично с возвратом денежных средств.

6.5. В случае невозможности исполнения заказа по причинам, указанным в пункте 6.4 настоящей Оферты, Продавец не считается нарушившим свои обязательства при условии своевременного уведомления Покупателя.

6.6. Продавец вправе ограничить количество единиц одного товара, доступных к приобретению одним Покупателем, если такое ограничение обусловлено проведением акции, ограниченным тиражом коллекции либо необходимостью обеспечения доступности товара для других покупателей.

7. Цена товаров

7.1. Цена каждого товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

7.2. Стоимость товара включает все применимые налоги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.3. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и зависит от выбранного способа доставки, региона получения заказа и иных условий, указанных на Сайте.

7.4. Продавец вправе изменять стоимость товаров в любое время до подтверждения заказа.

7.5. Изменение цены товара после подтверждения заказа не допускается, за исключением случаев, когда заказ невозможно исполнить вследствие технической ошибки, повлекшей отображение очевидно некорректной стоимости товара.

7.6. При выявлении технической ошибки в стоимости товара Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает:

• приобрести товар по корректной стоимости;
• заменить товар;
• отказаться от заказа с возвратом уплаченных денежных средств.

7.7. Покупатель вправе отказаться от заказа в случае несогласия с предложенными изменениями.

8. Оплата товаров

8.1. Оплата товаров осуществляется способами, доступными на Сайте на момент оформления заказа.

8.2. Покупатель может оплатить заказ банковской картой, посредством электронных платежных сервисов, системы быстрых платежей (при наличии), а также иными способами, указанными на Сайте.

8.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо получения подтверждения успешной оплаты от платежной системы.

8.4. Все расчеты между Продавцом и Покупателем осуществляются исключительно в российских рублях.

8.5. В случае отказа банка или платежной системы в проведении операции Продавец не несет ответственности за невозможность оплаты заказа.

8.6. При возврате товара денежные средства возвращаются способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и правилами соответствующей платежной системы.

8.7. Продавец вправе применять электронные кассовые чеки и направлять их Покупателю в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

9. Доставка товаров

9.1. Доставка товаров осуществляется по территории Российской Федерации способами, указанными на Сайте.

9.2. Условия, стоимость, сроки и доступные способы доставки определяются при оформлении заказа и могут зависеть от региона доставки, выбранной транспортной компании, веса, габаритов товара и иных факторов.

9.3. Указанные сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться по причинам, не зависящим от Продавца, включая задержки перевозчика, погодные условия, ограничения транспортного сообщения и иные обстоятельства.

9.4. Продавец считается исполнившим обязанность по передаче товара с момента его вручения Покупателю либо иному лицу, указанному Покупателем в качестве получателя.

9.5. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить:

• соответствие полученного товара заказу;
• комплектность заказа;
• целостность упаковки;
• отсутствие видимых механических повреждений товара.

9.6. При обнаружении повреждений упаковки или товара Покупателю рекомендуется незамедлительно сообщить об этом представителю службы доставки и уведомить Продавца любым доступным способом.

9.7. Если Покупатель не получил заказ в установленный срок по причинам, зависящим от него, повторная доставка осуществляется на условиях, действующих у Продавца или соответствующей службы доставки.

10. Переход риска случайной гибели или повреждения товара

10.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо указанному им получателю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10.2. После передачи товара Покупатель самостоятельно обеспечивает его сохранность, соблюдает рекомендации по эксплуатации и уходу, а также несет ответственность за последствия их несоблюдения.

10.3. Продавец не несет ответственности за повреждения товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие нарушения рекомендаций по эксплуатации, хранения, транспортировки или ухода за изделием.

10.4. Рекомендации по уходу за изделиями размещаются на вшивной маркировке, ярлыках товара и, при наличии, на странице соответствующего товара на Сайте.

10.5. Особенности эксплуатации отдельных изделий, изготовленных из деликатных материалов, определяются свойствами используемых тканей и должны учитываться Покупателем при использовании товара.

11. Возврат товара и денежных средств

11.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

11.2. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после получения товара — в случаях, порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков, пломб (при наличии), упаковки, а также при отсутствии следов эксплуатации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11.4. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

11.5. Требования Покупателя, связанные с обнаружением недостатков товара, рассматриваются Продавцом в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.6. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.

11.7. Для осуществления возврата денежных средств Продавец вправе запросить сведения, необходимые для идентификации Покупателя и проведения возврата.

12. Качество товаров и рекомендации по эксплуатации

12.1. Все товары, реализуемые интернет-магазином RUXARA, проходят контроль качества на этапах производства и перед поступлением в продажу.

12.2. Изделия изготавливаются из различных видов тканей, в том числе деликатных материалов, требующих бережной эксплуатации и соблюдения рекомендаций по уходу.

12.3. Для сохранения первоначального внешнего вида, формы и эксплуатационных свойств изделия Покупатель обязан соблюдать рекомендации по уходу, размещенные на вшивной маркировке изделия, ярлыках и, при наличии, на странице соответствующего товара на Сайте.

12.4. Продавец не несет ответственности за недостатки товара, возникшие после передачи товара Покупателю вследствие:

• нарушения рекомендаций по уходу;
• неправильной стирки, сушки, глажения или хранения изделия;
• механического воздействия;
• использования изделия не по назначению;
• самостоятельного ремонта, изменения конструкции изделия либо иного вмешательства в его первоначальное состояние.

12.5. Изделия, выполненные из шифона, кружева, сетки, шелка, вискозы, натуральных и иных деликатных материалов, требуют особенно бережной эксплуатации. Особенности указанных материалов сами по себе не являются недостатком товара.

13. Выбор размера

13.1. Покупатель самостоятельно определяет необходимый размер изделия до оформления заказа.

13.2. Для удобства выбора размера на странице каждого товара размещена вкладка «Обмеры изделия», содержащая фактические параметры конкретной модели. Покупателю рекомендуется ознакомиться с указанной информацией до оформления заказа.

13.3. Размерная сетка, вкладка «Обмеры изделия», рекомендации по подбору размера и консультации специалистов интернет-магазина носят информационный и рекомендательный характер и помогают Покупателю сделать наиболее подходящий выбор.

13.4. При возникновении сомнений относительно выбора размера Покупателю рекомендуется обратиться за консультацией к специалистам интернет-магазина до оформления заказа.

13.5. Продавец не несет ответственности за несоответствие выбранного Покупателем размера его индивидуальным ожиданиям или особенностям фигуры при условии соответствия товара информации, размещенной на Сайте.

14. Особенности внешнего вида товаров

14.1. Продавец стремится максимально точно передать внешний вид товаров, представленных на Сайте.

14.2. Фактический цвет изделия может незначительно отличаться от изображения вследствие индивидуальных настроек экрана устройства, особенностей цветопередачи, освещения при фотосъемке и иных технических факторов.

14.3. Фотографии товаров являются иллюстрациями и предназначены для ознакомления Покупателя с моделью изделия.

14.4. Для отдельных моделей допускаются незначительные отличия в расположении принта, рисунка, кружева, вышивки, декоративных элементов, фурнитуры либо текстуры ткани, если такие особенности обусловлены технологией производства и не влияют на качество изделия.

14.5. Изделия из натуральных, смесовых и деликатных тканей могут иметь характерные особенности фактуры, переплетения волокон, плотности или оттенка, являющиеся естественными свойствами материала и не считающиеся производственным недостатком.

14.6. Незначительные отличия между изделиями одной модели, обусловленные особенностями производственного процесса, ручной обработкой отдельных элементов либо спецификой используемых материалов, не являются недостатком товара.

14.7. Покупатель подтверждает, что до оформления заказа ознакомился с фотографиями товара, описанием, составом, рекомендациями по уходу и вкладкой «Обмеры изделия», размещенными на странице товара.

15. Акции, промокоды, программа лояльности и подарочные сертификаты

15.1. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки, промокоды, бонусы, использовать накопительную систему скидок, выпускать подарочные сертификаты и организовывать иные специальные предложения.

15.2. Условия проведения акций, использования промокодов, участия в Программе лояльности и применения подарочных сертификатов определяются Продавцом и публикуются на Сайте.

15.3. Если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной акции, скидки, промокоды, бонусы и иные специальные предложения не суммируются между собой.

15.4. Накопительная система скидок действует в соответствии с Правилами программы лояльности, размещенными на Сайте.

15.5. Использование подарочных сертификатов осуществляется в соответствии с Правилами использования подарочных сертификатов, опубликованными на Сайте.

15.6. Продавец вправе изменять условия проведения акций, программы лояльности, использования промокодов и подарочных сертификатов без предварительного уведомления, если такие изменения не затрагивают права Покупателей по уже оформленным и подтвержденным заказам.

15.7. При возврате товара денежные средства возвращаются в размере фактически оплаченной Покупателем стоимости товара с учетом примененных скидок, промокодов и иных специальных предложений в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

15.8. В случае выявления недобросовестного использования акций, промокодов, бонусов, накопительной системы скидок либо подарочных сертификатов Продавец вправе отказать в предоставлении соответствующих преимуществ в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

16. Интеллектуальная собственность

16.1. Все материалы, размещенные на Сайте, включая фотографии, видеоматериалы, изображения, тексты, описания товаров, графические элементы, дизайн, фирменный стиль, логотипы, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Продавцу либо используются им на законных основаниях.

16.2. Любое использование материалов Сайта без предварительного письменного согласия Продавца запрещено, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

16.3. Без письменного согласия Продавца запрещается:

• копирование фотографий товаров и коллекций;
• использование описаний товаров;
• копирование элементов дизайна Сайта;
• использование фирменного наименования RUXARA, логотипов, товарных знаков и иных средств индивидуализации;
• использование любых материалов Сайта в коммерческих целях.

16.4. При выявлении неправомерного использования материалов Сайта Продавец вправе использовать все предусмотренные законодательством Российской Федерации способы защиты своих прав.

17. Ответственность сторон

17.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17.2. Продавец принимает необходимые меры для обеспечения корректной работы Сайта, однако не гарантирует его бесперебойную работу и отсутствие технических ошибок.

17.3. Продавец не несет ответственности за:

• перебои в работе сети Интернет;
• действия операторов связи;
• действия банков, платежных систем и служб доставки;
• временную недоступность Сайта вследствие проведения технических работ;
• последствия предоставления Покупателем недостоверных либо неполных сведений.

17.4. Продавец не несет ответственности за повреждение товара после его передачи Покупателю вследствие нарушения рекомендаций по эксплуатации, уходу, хранению или транспортировке.

17.5. Если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, ответственность Продавца ограничивается стоимостью товара, в отношении которого заявлено соответствующее требование.

18. Обстоятельства непреодолимой силы

18.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

18.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, включая, но не ограничиваясь:

• стихийными бедствиями;
• пожарами;
• наводнениями;
• эпидемиями;
• пандемиями;
• военными действиями;
• террористическими актами;
• массовыми беспорядками;
• решениями органов государственной власти;
• перебоями в работе транспортной инфраструктуры;
• сбоями в работе информационных систем;
• иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля сторон.

18.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязуется уведомить другую сторону в разумный срок после их наступления.

19. Порядок рассмотрения обращений и претензий

19.1. По вопросам оформления заказов, оплаты, доставки, возврата товаров, качества продукции и иным вопросам Покупатель вправе обратиться в службу поддержки Продавца.

Контактная информация:

19.2. При обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество;
• номер заказа (при наличии);
• контактный телефон;
• адрес электронной почты;
• описание ситуации;
• фотографии товара (при необходимости).

19.3. Продавец рассматривает обращения и претензии в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

19.4. Для объективного рассмотрения обращения Продавец вправе запросить дополнительные сведения, документы либо фотографии товара.

20. Персональные данные

20.1. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

20.2. Предоставляя персональные данные при регистрации на Сайте или оформлении заказа, Покупатель подтверждает свое согласие на их обработку в целях:

• оформления и исполнения заказа;
• доставки товара;
• обратной связи;
• предоставления сервисного обслуживания;
• исполнения требований законодательства Российской Федерации;
• участия в программе лояльности;
• направления информационных сообщений при наличии соответствующего согласия.

20.3. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

21. Изменение условий публичной оферты

21.1. Продавец вправе в любое время изменить условия настоящей Публичной оферты.

21.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

21.3. Изменения не распространяются на заказы, подтвержденные Продавцом до даты вступления новой редакции Оферты в силу.

22. Заключительные положения

22.1. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

22.2. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют свою юридическую силу.

22.3. Недействительность одного из положений настоящей Оферты не влечет недействительности остальных ее положений.

22.4. Все уведомления и юридически значимые сообщения могут направляться посредством электронной почты, телефонной связи, SMS-сообщений, функционала Сайта либо иными способами, не противоречащими законодательству Российской Федерации.

22.5. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров. При невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

23. Реквизиты продавца